A marca de chocolates KitKat enfrentou um incidente inusitado recentemente: o roubo de 12 toneladas de seus produtos durante o transporte na Europa. Em resposta, a empresa lançou uma ferramenta online para ajudar os consumidores a verificar se seus produtos fazem parte dos lotes desaparecidos.
Roubo de chocolate gera repercussão
No dia 28 de março, a KitKat anunciou que cerca de 413 mil barras de chocolate sumiram após saírem de uma fábrica na Itália com destino à Polônia. O desaparecimento gerou grande repercussão, levando a empresa a buscar auxílio do público para localizar os produtos.
Iniciativa do rastreador de KitKat
Em 1º de abril, a KitKat divulgou o lançamento do “Rastreador de KitKat Roubado”, uma ferramenta online que permite aos consumidores inserirem o código do produto para verificar se ele pertence ao lote roubado. A data do anúncio, coincidente com o Dia da Mentira, levantou dúvidas, mas a empresa reforçou a veracidade da iniciativa.
Como funciona o rastreador
O dispositivo está disponível na página “Stolen KitKat Tracker”. O consumidor deve inserir o número do código presente no produto. Caso o lote seja identificado como roubado, o sistema orienta o usuário a fornecer mais informações sobre a aquisição do produto, ajudando a empresa a rastrear o paradeiro dos chocolates.
Reação nas redes sociais
A divulgação do rastreador gerou grande movimentação nas redes sociais. A KitKat utilizou suas plataformas para engajar o público, pedindo ajuda para localizar as barras desaparecidas. “Alguém realmente roubou 12 toneladas de KitKats. E nós realmente queremos saber para onde elas foram”, destacou a empresa em suas publicações.
Impacto e medidas futuras
O incidente trouxe à tona a importância da segurança no transporte de mercadorias. A KitKat, além de buscar recuperar o lote perdido, pode considerar medidas adicionais para evitar futuros roubos. O rastreador é um passo inovador para envolver o público na solução do problema.
Para mais informações sobre segurança no transporte de mercadorias, consulte BBC News.
Fonte: atarde.com.br
