A Livelo, empresa de fidelidade pertencente à EloPar, está expandindo suas parcerias para incluir o setor de utilities, permitindo que consumidores ganhem pontos ao pagar suas contas em dia. Essa estratégia visa ampliar a base de usuários e integrar mais consumidores ao seu ecossistema. A iniciativa foi anunciada por André Fehlauer, CEO da Livelo, em recente declaração.
fidelidade: cenário e impactos
Expansão e Parcerias Estratégicas
Com um crescimento de dois dígitos, a Livelo faturou R$ 6,5 bilhões em 2025 e projeta alcançar R$ 11 bilhões em quatro anos. A empresa busca aumentar suas parcerias, especialmente no varejo físico, como já ocorre com DrogaRaia e Pão de Açúcar, onde pontos acumulados podem ser convertidos em descontos.
Uso de Inteligência Artificial
A Livelo está investindo intensivamente em Inteligência Artificial, com 85% de seus funcionários utilizando essa tecnologia diariamente. A empresa planeja integrar agentes de IA para melhorar a interação com clientes, além de investir em segurança de dados.
Desafios e Oportunidades
Um dos principais desafios enfrentados pela Livelo é o desconhecimento dos consumidores sobre o uso de pontos. A empresa busca educar os consumidores sobre como pontos podem ser convertidos em dinheiro, produtos ou milhas aéreas.
Futuro e Perspectivas
Fehlauer mencionou que, embora um IPO não esteja nos planos imediatos, a possibilidade não está descartada. Atualmente, a Livelo conta com mais de 600 parceiros, incluindo companhias aéreas e empresas do setor financeiro, e participa de 85% do e-commerce brasileiro.
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Fonte: cnnbrasil.com.br
